Welkom bij friese-producten.nl

Klantenservice

Bedrijfsinformatie

Uitgebreide bedrijfsinformatie van Friese-producten.nl vindt u op de pagina over ons.

Bestelling plaatsen (particulier)

U kunt bij ons bestellingen plaatsen via onze webshop (winkelwagentje), per e-mail, per post of telefonisch. U kunt eenvoudig bestellen zonder een account aan te maken, maar indien u dit wil is een account aanmaken mogelijk. U ontvangt altijd een factuur bij uw bestelling.

Bestelling plaatsen (voor bedrijven)

U kunt eenvoudig bestellen zonder een account aan te maken, maar een account aanmaken is wel mogelijk. U ontvangt altijd een factuur bij uw bestelling met aparte BTW vermelding. Wilt u als bedrijf een bestelling plaatsen en betalen via factuur dan kiest u bij betaling voor de optie: bankoverschrijving. Vermeld in dit geval bij opmerkingen: betaling via factuur.

Prijzen

Al onze prijzen zijn in euro's inclusief BTW. Behalve eventuele verzendkosten (gratis verzenden vanaf € 50) komt hier dus niets meer overheen. In uw winkelwagen ziet u het totaalbedrag dus inclusief BTW. Bij uw bestelling ontvangt u altijd een factuur met aparte BTW vermelding. De prijzen zijn te allen tijde onder voorbehoud van druk- of typefouten. Wij behouden dan altijd het recht om alsnog het juiste bedrag in rekening te brengen.

Levertijden

Alle producten zijn uit voorraad leverbaar. Bestelt u op maandag, dinsdag, woensdag of vrijdag voor 15.00 uur en betaalt u met iDEAL of via PayPal, wordt uw bestelling dezelfde werkdag door ons verzonden. Bestellingen geplaatst op woensdag na 15.00 uur of donderdag, met iDEAL of PayPal afgerekend, worden vrijdags verzonden.
Pakketpost wordt 99% van de gevallen de eerstvolgende dag bij u bezorgd, brievenbuspost duurt soms een dag langer. Bij bestellingen gedaan na 15.00 uur kan de levertijd 1 dag langer zijn. Bestellingen die in het weekend worden geplaatst worden uiterlijk dinsdags bij u afgeleverd. Betaalt u op een andere manier, dan is de levertijd gemiddeld 1-3 werkdagen langer. De levertijd gaat in na ontvangst van uw betaling.

Mocht het bestelde artikel niet voorradig zijn, of bij grotere aantallen, dan kan de levertijd iets langer zijn, dit is mede afhankelijk van welke leverancier het bestelde artikel is. In dat geval nemen wij altijd contact met u op.

Heeft u snel uw bestelling nodig?

Morgen al iets nodig en liefst al om 8.30 uur? Kies dan tijdens het afrekenen voor de optie: 'meer bezorgtijden en afhaalpunten en selecteer hier de optie 'extra vroeg afhalen'. Deze service kost € 2 extra, alleen voor pakketten, maar kan soms handig zijn als u zeker wil zijn dat het pakket vroeg beschikbaar is. U dient het pakket dan wel zelf af te halen bij uw plaatselijk geselecteerde PostNL afhaalpunt welke u heeft geselecteerd en bestelling dient uiterlijk om 13.00 uur bij ons binnen te zijn. Een andere mogelijkheid is: afhalen in ons bedrijf in Leeuwarden (dinsdag & vrijdag geopend van 10-17 uur)

Wanneer u bestelt via onze webwinkel en met iDEAL of PayPal uw bestelling betaalt geldt voor pakketten en/of bestellingen van € 50,00 of meer onderstaande tabel:

Besteldag                                                   Uw bestelling wordt geleverd op
maandag voor 15.00 uur dinsdag
dinsdag voor 16.00 uur woensdag
woensdag voor 15.00 uur donderdag
donderdag zaterdag
vrijdag voor 16.00 uur zaterdag
vrijdag na 16.00 uur dinsdag
zaterdag of zondag dinsdag

Toch kan het zijn dat u na 15.00 uur of 16.00 uur bestelt en dat toch uw bestelling nog dezelfde dag wordt verwerkt en verzonden. Bovenstaande tabel is een richtlijn.
Voor de aflevering van pakketten hebben we gekozen voor Post NL. Dit vanwege de snelle en correcte levering en levering op zaterdag.
Indien u niet thuis bent bij aflevering mag het pakket bij buren worden afgeleverd. Indien u dit niet wil kunt u dit aangeven bij de opmerkingen in het afrekenscherm.
Voor bestellingen welke vallen onder het € 3,50 verzendtarief en door de brievenbus kunnen kan levertijd in de praktijk een dag later zijn.
We zijn hier natuurlijk afhankelijk van de bezorgers van Post NL

Kan ik mijn bestelling afhalen?

U kunt uw bestelling ook afhalen.  U kunt uw bestelling plaatsen via deze site en in het afrekenscherm kiest u voor afhalen (geen verzendkosten).
U kunt uw bestelling via iDEAL alvast afrekenen, maar contant bij afhalen of pinnen is ook mogelijk. Het afhaaladres is Snekertrekweg 37 in Leeuwarden. Dit is aan het water naast Monkey Town. (Ruim gratis parkeren mogelijk) Geopend dinsdag & vrijdag van 10-17 uur, daarbuiten op afspraak.

Verzendkosten

Voor envelopverzendingen binnen Nederland bedragen de verzend- en verwerkingskosten € 3,95 per bestelling. Voor pakketten betaalt u het  Post NL pakketposttarief van € 6,95.  Dit wordt direct vermeld bij de betreffende  producten. Bestelt u meer dan € 50,- ? Dan is verzending binnen Nederland gratis.  Deze verzendkosten vervallen automatisch tijdens uw bestelling. Wij verzenden al onze pakketten via PostNL. U ontvangt van ons een email met Track&Trace volgnummer, zodat u uw pakketje kunt volgen.

Kan ik mijn bestelling (als kado) op een ander adres laten bezorgen?

Ja dat kan. Wilt u uw bestelling op een ander afleveradres dan het factuuradres? Dat kunt u aangeven tijdens het afrekenen door het vinkje weg te halen bij: Verzenden naar hetzelfde adres.
Is uw bestelling als kadootje voor iemand anders bedoeld? Vermeld dan bij opmerkingen tijdens het afrekenen: kado.  Alleen dan wordt uw bestelling  verzonden in Fries kadopapier met vermelding van afzendergegevens. In dit geval wordt er uiteraard geen factuur meegeleverd.

Betalingsmogelijkheden

Alle bestellingen dienen vooraf of contant bij afhalen te worden betaald. Wilt u via factuur betalen? Dit kan alleen voor bedrijven. Graag vooraf bellen.  Betalen kan op 3 manieren:

  • Betalen via iDEAL (ABN AMRO, ING, Knab, SNS bank, Rabobank, Regiobank, Triodos Bank, ASN bank en Van Lanschot) waardoor u direct per internetbankieren kunt betalen via uw eigen bank. Uw voordeel is dat uw bestelling direct wordt verzonden.
  • Betalen via Paypal (Visa/Mastercard). Deze betaalmethode is erg handig als u vanuit buiten Nederland een bestelling plaatst. Het voordeel van betalen via PayPal is dat u vanuit alle landen eenvoudig en snel via PayPal kunt betalen.
  • Het verschuldigde bedrag overmaken op bankrekeningnummer IBAN: NL82 INGB 000 4625735 (ING) t.n.v. Friese-producten te Leeuwarden. Via de bank overboeken vanuit het buitenland: IBAN: NL82INGB0004625735, BIC/SWIFT: INGBNL2A
  • Vanuit het buitenland betalen kan bij ons ook via Mister Cash, Sofort banking en Giropay.
  • Contant of pin (bij afhalen op Snekertrekweg 37, Leeuwarden (geopend op dinsdag en vrijdag van 10 - 17 uur)

Indien u een bestelling plaatst en deze niet wordt betaald of niet afgehaald  binnen 14 dagen,  zal uw bestelling komen te vervallen.

Annulering of ruilen van uw bestelling

Na ontvangst van uw bestelling krijgt u 30 dagen de gelegenheid om artikelen retour te sturen. De hieraan verbonden kosten zijn voor rekening van de koper.
De retour gestuurde artikelen dienen niet geopend en onbeschadigd te zijn. Tevens moet de originele factuur worden bijgevoegd. Na ontvangst van uw retourzending zullen wij uw geld retour storten (exclusief door ons gemaakte verzendkosten). Het ruilen of retour sturen van levensmiddelen en ondergoed kunnen wij helaas niet toestaan.

Showroom / magazijn

Ook hebben we een showroom/winkel. Weet u nog niet wat u nodig heeft en wilt u advies op maat? Dan kunt u onze nieuwe winkel bezoeken. Dit kan op dinsdag en vrijdag van 10-17 uur of op afspraak. Dit kan ook 's avonds of op zaterdag. Bel hiervoor 06-53259385.  De showroom is gevestigd aan de Snekertrekweg 37 in Leeuwarden (900 meter vanaf NS station Leeuwarden)

Levering aan detailhandel

Naast onze internetwinkel voor consumenten leveren we ook aan detailhandel. Bent u winkelier en geinteresseerd in onze producten? Neem gerust geheel vrijblijvend contact met ons op of kijk op www.frieseproductengroothandel.nl  Ook bent u van harte welkom in onze showroom/winkel. Dit mag ook op afspraak op een avond, zodat u rustig advies kunt inwinnen en producten kan uitzoeken.

Kortingcode

In het geval er kortingsacties zijn en u gebruik maakt van deze kortingcode dan zijn boeken altijd uitgesloten van kortingacties. Ook aanbiedingen vallen buiten de kortingacties. Wilt u op de hoogte blijven van kortingen en/of acties meld u dan aan voor onze gratis nieuwsbrief.

Verzendkosten buitenland

Uw pakket naar België of Duitsland, Canada, Italie of Luxemburg verzenden? Dat kan! Wij versturen pakketten over de hele wereld. In het afrekenscherm kunt u het land van aflevering zoeken en u ziet direct de verzendkosten. Al onze pakketten worden verzonden met TNT post (PostNL)

Gratis Dickensville huisje

Heeft u een waardebon voor een gratis Dickensville huisje? Deze kunt u naar ons toesturen. U betaalt dan € 6,95 verzend- en administratiekosten, tenzij uw bestelling na aftrek van het gratis huisje 50 euro of meer bedraagt. Vraag en antwoord over Dickensville assortiment.

Algemene voorwaarden van de website www.friese-producten.nl

Het is niet toegestaan om zonder onze toestemming de op de websites vermelde informatie openbaar te maken, te verveelvoudigen en/of te bewerken.

LiveZilla Live Chat Software