Klantenservice

Bestellen (particulier of bedrijf)

U kunt bij ons bestellingen plaatsen d.m.v. de webshop (winkelwagentje), per e-mail, per post of telefonisch. Wij leveren zowel aan bedrijven als aan particulier. U heeft de mogelijkheid een account aan te maken, echter kunt u ook eenvoudig bestellen zonder account. U ontvangt altijd een factuur bij uw bestelling met BTW vermelding. Wilt u als bedrijf een bestelling plaatsen en betalen via factuur dan kiest bij betaling voor de optie: bankoverschrijving. Vermeld bij opmerkingen: betaling via factuur.

Prijzen

Al onze prijzen zijn in euro's inclusief BTW. Behalve eventuele verzendkosten (gratis verzenden vanaf €50) komt er dus niets meer overheen. In uw winkelwagen ziet u het totaalbedrag dus inclusief BTW. Bij uw bestelling ontvangt u altijd een factuur met aparte BTW vermelding. De prijzen zijn te allen tijde onder voorbehoud van druk- of typefouten. Wij behouden dan altijd het recht om alsnog het juiste bedrag in rekening te brengen.

Verzendkosten

Voor verzending binnen Nederland bedragen de basis verzend- en administratiekosten vanaf slechts € 2,95 per bestelling! Voor (breekbare en/of grotere) artikelen, zoals mokken, kopjes, vesten e.d. betaalt u het TNT pakketposttarief (€ 6,75) Dit wordt direct vermeld bij de producten. De verzend- en administratiekosten bedragen nooit meer dan € 6,75. Wij verzenden al onze pakketten via TNT post (PostNL)

Bij bestellingen van € 50,00 of meer aan producten (dus exclusief verzendkosten) betaalt u GEEN VERZENDKOSTEN! Deze verzendkosten vervallen automatisch tijdens uw bestelling!  Dit geldt niet wanneer u bijvoorbeeld een gratis Dickensville huisje heeft gespaard. U betaalt dan wel de verzendkosten, tenzij uw bestelling na aftrek van het gratis huisje 50 euro of meer bedraagt.

Afhalen

Afhalen kan ook! U kunt uw bestelling plaatsen via deze site en in het afrekenscherm kiest u voor afhalen (geen verzendkosten). Vergeet niet om bij opmerkingen 1 of 2 gewenste afhaaltijden in te vullen. U ontvangt dan van ons een bevestiging van de afhaaltijd, zodat we uw bestelling kunnen klaarzetten. U kunt contant afrekenen bij afhalen van uw bestelling. U bespaart dan de verzendkosten. Let op: wij hebben geen pinmogelijkheid. Het afhaaladres is D'Hondecoeterstraat 70 in Leeuwarden.

Showroom / magazijn

Sinds kort  hebben we ook een showroom/magazijn. Weet u nog niet wat u nodig heeft en wilt u advies op maat? Dan kunt u onze nieuwe showroom bezoeken. Dit kan alleen op afspraak. Bel hiervoor 06-53259385.  De showroom is gevestigd aan de Wijnhornsterstraat 200 (achter het NS station Leeuwarden, vanaf station 3 minuten lopen) Dit kan ook 's avonds of op zaterdag.

Verzendkosten buitenland

Uw pakket naar België of Duitsland, Canada, Italie of Luxemburg verzenden? Dat kan! Wij versturen pakketten over de hele wereld. In het afrekenscherm kunt u het land van aflevering zoeken en u ziet direct de verzendkosten. Al onze pakketten worden verzonden met TNT post (PostNL)

Betalingsmogelijkheden

Alle bestellingen dienen vooraf te worden betaald. Wilt u via factuur betalen? Dit kan alleen voor bedrijven. Graag vooraf bellen. Betalen via acceptgiro is niet mogelijk. Betalen kan op 3 manieren:

• Betalen via iDEAL (ABN AMRO, ING, SNS bank, Rabobank, Friesland bank, ASN bank en Fortis bank) waardoor u direct per internetbankieren kunt betalen via uw eigen bank. Uw voordeel is dat uw bestelling direct wordt verzonden.
• Betalen via Paypal (Visa/Mastercard). Deze betaalmethode is erg handig als u vanuit buiten Nederland een bestelling plaatst. Het voordeel van betalen via PayPal is dat u vanuit alle landen eenvoudig en snel via PayPal kunt betalen.
• Het verschuldigde bedrag overmaken op bankrekeningnummer 46.25.735 (ING) t.n.v. Friese-producten te Leeuwarden. Via de bank overboeken vanuit het buitenland: IBAN: NL82INGB0004625735, BIC/SWIFT: INGBNL2A

Levertijden

Zodra uw betaling bij ons is bijgeschreven zullen wij uw bestelling in behandeling nemen. In de praktijk betekent dit, dat bestellingen die gedaan zijn op maandag t/m vrijdag voor 13.00 uur, betaald met iDEAL of via PayPal, dezelfde werkdag door ons worden verzonden. Pakketpost wordt 99% van de gevallen de eerstvolgende dag bij u bezorgd, brievenbuspost duurt soms een dag langer. Bij bestellingen gedaan na 13.00 uur kan de levertijd 1 dag langer zijn. Bestellingen die in het weekend worden geplaatst worden uiterlijk dinsdags bij u afgeleverd. Betaalt u op een andere manier, dan is de levertijd gemiddeld 1-3 werkdagen langer. De levertijd gaat in na ontvangst van uw betaling.

Mocht het bestelde artikel niet voorradig zijn, dan kan de levertijd iets langer zijn, dit is mede afhankelijk van welke leverancier het bestelde artikel is. In dat geval ontvangt u van ons hierover per email bericht.

Annulering van uw bestelling

Na ontvangst van de artikelen heeft u het recht om binnen 7 dagen, na telefonisch overleg, uw bestelling retour te sturen. De hieraan verbonden kosten zijn voor rekening van de koper. De retour gestuurde artikelen dienen niet geopend en onbeschadigd te zijn. Tevens moet de originele factuur worden bijgevoegd. Na ontvangst van uw retourzending zullen wij uw geld retour storten (exclusief door ons gemaakte verzendkosten). Het ruilen of retour sturen van levensmiddelen kunnen wij helaas niet toestaan.

Braderie, beurzen & markten

Naast onze internetwinkel kunt u ons ook regelmatig vinden op jaarmarkten en braderieën. Dit wordt van tevoren aangekondigd op onze site. Wilt u ons uitnodigen voor een beurs, (kerst)markt of braderie? Neem gerust vrijblijvend contact met ons op.

Kortingcode

In het geval er kortingsacties zijn en u gebruik maakt van deze kortingcode dan zijn boeken altijd uitgesloten van kortingacties. Ook aanbiedingen vallen buiten de kortingacties. Wilt u op de hoogte blijven van kortingen en/of acties meld u dan aan voor onze gratis nieuwsbrief.

Algemene voorwaarden van de website www.friese-producten.nl

Het is niet toegestaan om zonder onze toestemming de op de websites vermelde informatie openbaar te maken, te verveelvoudigen en/of te bewerken.